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武汉封城这么久,重要行业用户的机房设备安全谁来保障?维谛艾默生为您保驾护航

2020-03-17 09:35:35点击:

自从新冠肺炎疫情爆发后,武汉封城至今已经有一个多月的时间。在这期间,武汉疫情发展的态势得到了有效遏制。同时,当地政府也多措并举,保障了城乡居民生活必需物资的供应。


然而,在武汉采取最严格防控管控措施的这段时间,如果重要行业用户的机房设备突发故障,又该怎么办?


武汉某银行的数据中心就遇到了这个问题。所幸的是,有一群恪尽职守的“逆行者”,时刻响应着客户需求--维谛技术(Vertiv,NYSE: VRT)驻武汉当地的技术团队,在接到该银行数据中心UPS系统故障服务需求后,第一时间赶到现场进行抢修,及时恢复了系统运行,保障了客户业务的正常运营。

这个数据中心承载着该银行最完备的数据

以及“新一代”核心系统和全行的业务灾备系统

是具备全业务能力的数据中心主节点


如此重要的数据中心项目,需要时刻保持安全稳定运行,发生系统故障必须第一时间进行抢修,否则会对银行日常业务造成巨大影响。


2月28日

该银行数据中心一台UPS系统突发故障

业务运营面临安全隐患

客户紧急向维谛技术(Vertiv)当地团队寻求帮助

针对客户反馈的问题

维谛技术(Vertiv)技术人员及时提供了远程技术支持

在客户代维自查多次未果的情况下

需要维谛技术(Vertiv)专业维修工程师进行现场处理

才能彻底排除系统故障


由于处在疫情防控特殊时期,武汉目前仍在执行最严格的出行管控措施。针对任何人外出,社区在工作证明审核上特别严苛,要求外出人员开具工作证明,并加盖社区公章后才能通行。

维谛技术(Vertiv)经过多方协调,克服了重重困难,为承担此次抢修任务的维修工程师办理了工作证明。维谛技术(Vertiv)的维修工程师经过联系所在小区物业及社区网格员,详细咨询了出行证件办理事宜后,在雨天步行2公里到社区办理了出行证明。

在拿到出行证明后,维谛技术(Vertiv)的维修工程师不惧风险,迅速赶往客户数据中心现场。到达现场后,维修工程师进一步对UPS系统故障做了全面的检查和诊断,在掌握导致系统故障确切原因的基础上,经过停机、维修、测试等一系列复杂的技术操作后,以最快的速度恢复了UPS系统的正常运行, 顺利完成了抢修任务,并在观察系统运行1小时无异常后,向客户汇报了维修结果。


在响应该银行数据中心UPS系统故障抢修需求中,维谛技术(Vertiv)体现出了“及时、快速、高效”的服务原则,以强有力的技术支持保障了客户业务的正常运营,赢得了客户的高度评价。